Políticas de Cambio y Devolución
¿Puedo cambiar o devolver un producto comprado a través del sitio web de Gcom?
¡Por supuesto! Queremos que tu experiencia sea excelente.
Requisitos para Cambios/Devoluciones:
- Tenés hasta 10 días contados a partir de la fecha de recepción del pedido.
- El pedido deberá estar en perfectas condiciones: sin uso, sin daños, completo y en el embalaje original.
- Una vez recibido y verificado el producto por nuestro equipo, procederemos al cambio o devolución.
🔄 ¿En qué casos puedo devolver un producto?
Podés devolver o cambiar un producto si:
- Presenta fallas de fábrica.
- Recibiste un producto diferente al que compraste.
- Simplemente te arrepentiste de tu compra (siempre que no haya sido usado).
*Si pasaron más de 10 días y el producto falla, te ayudaremos a gestionar la Garantía oficial. ¡Todos nuestros productos cuentan con garantía!
📩 ¿Cómo solicito el cambio?
Escribinos vía Mail o WhatsApp indicando:
- Tu Número de Orden.
- Tu Nombre.
- Motivo de la solicitud.
¡Nuestro equipo te guiará en el proceso!
⚠️ Pedido Incompleto
Cuentas con 48hs desde la recepción para gestionar el reclamo. Pasado dicho plazo, no se aceptarán reclamos por faltantes.
📦 Embalaje Dañado
NO recibas el pedido. Recházalo y contáctanos. Si firmas el remito de conformidad al correo, no podremos gestionar el reclamo posteriormente.
💸 Reintegro del Dinero
La devolución del dinero se hará efectiva una vez que GCOM reciba el producto y corrobore
su estado (completo, sin uso, caja original).
El reintegro se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra.